Apakah Teknologi Membuat Perbedaan Dalam Bisnis?
Teknologi dianggap sebagai “enabler” untuk bisnis. Dan dengan komoditisasi teknologi baru-baru ini – lapangan bermain telah diratakan. Apa pun teknologinya, produk dan layanan yang dapat dibeli oleh perusahaan A juga tersedia untuk perusahaan B. Jadi, pada dasarnya teknologi harus menjadi komponen yang paling tidak signifikan dari bisnis apa pun dan oleh karena itu ini bukan tentang teknologi.
Mungkin tidak!
Efisiensi – Sebagian besar bisnis baik besar atau kecil menggunakan teknologi untuk menjalankan bisnis mereka. Dari proses bisnis rutin seperti penggajian dan akuntansi hingga pemasaran canggih dan antarmuka pelanggan seperti situs web dan layanan web 2.0 – semuanya didukung oleh infrastruktur teknologi. Memiliki platform teknologi yang lebih efisien berarti bisnis yang lebih produktif. Sistem TI yang efisien menunjukkan karakteristik seperti intuitif dan mudah digunakan, melibatkan pengguna, dan memproses informasi secara efektif. Perusahaan menghabiskan sumber daya yang berharga untuk menjaga sistem TI mereka berfungsi untuk mendukung bisnis. Efisiensi dalam menjalankan operasi TI Anda memiliki dampak langsung pada nilai bisnis.
Efektivitas – Menjaga agar lampu tetap menyala itu penting tetapi memastikan Anda menggunakan bohlam hemat energi mengarah pada efektivitas. Memanfaatkan kemajuan teknologi membuat bisnis Anda lebih si tekno news produktif. Pelanggan memiliki pilihan dan jika Anda tidak memiliki praktik bisnis yang relevan dan diperbarui yang didukung oleh teknologi baru untuk melayani pelanggan Anda – mereka akan pergi ke tempat lain.
Integrasi – Konsolidasi bisnis melalui merger/akuisisi dan proliferasi saluran antarmuka pelanggan menimbulkan masalah yang berkembang bagi departemen TI. Masalahnya adalah bagaimana mengintegrasikan sistem TI yang berbeda sehingga pelanggan internal dan eksternal mendapatkan informasi yang konsisten dan akurat. Integrasi bukanlah hal yang murah atau sederhana tetapi merupakan suatu keharusan jika perusahaan ingin menyelesaikannya di pasar global.
Inovasi – Nilai sejati dihasilkan ketika teknologi dimanfaatkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan atau mengusulkan solusi bisnis yang lebih baik. Pertimbangkan penggunaan solusi TI Walmart untuk merampingkan sistem manajemen inventaris global mereka. Model penjualan PC sesuai permintaan Dell. Inisiatif penjualan asuransi berbasis web Geico. pasar online eBay. Dalam hal ini Anda melihat penggunaan teknologi sebagai keunggulan kompetitif.